Gyakran Ismétlődő Kérdések
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
1. Megújult az euroko24.hu webáruház!
Köszöntjük a megújult euroko24.hu webáruházban!
Ha már régebben is vásárolt nálunk akkor biztosan észrevette, hogy webáruházunk kezelő felülete a lehető legegyszerűbb és legátláthatóbb módon lett kialakítva, mely véleményünk szerint a kényelmes vásárlás egyik legfontosabb alapfeltétele. Mindig is tudatosan igyekeztünk elkerülni azt a manapság megszokottá vált trendet, hogy csak a változtatás kedvéért módosítsuk az oldal kezelő felületét, melyet teljes mértékben a vásárlóink, vagyis a megrendelőink igényeihez szabtunk.
Most azonban már szükségessé vált egy nagyobb átalakítás, mivel sok látható és még több nem látható funkciót modernizálni kellett és a legújabb követelmények szerint módosítani. Ezt a változtatást igyekeztünk a legjobb tudásunk szerint úgy véghezvinni, hogy az új weboldalunk is hasonlóan átlátható, könnyedén használható és gyors legyen. Az átalakítás jó része a korábban kapott visszajelzések figyelembe vételével és a hosszú évek során szerzett saját tapasztalatok egyesítésével történt.
Reméljük, hogy új webáruházunk elnyeri a tetszését és továbbra is elégedett vásárlóink között tudhatjuk majd Önt. Természetesen új vásárlóinkat is nagy szeretettel köszöntjük, hiszen az ő véleményük is éppoly fontos a számunkra!
Szeretné megosztani tapasztalatait és véleményét az új oldalunkkal kapcsolatban, vagy csak kérdése lenne hozzánk, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!
2. Mi az a minimum megrendelés, ami fölött rendelést lehet leadni?
Az árucikkeknél mindig fel van tüntetve a minimum rendelési egység a KOSÁRBA felirat előtti kis négyzetben és ennél kevesebbet nem enged beírni a rendszer.
3. Milyen formátumban kell leadni a grafikai anyagot?
Minden esetben vektoros formátumú grafika (ai, pdf, eps) szükséges vagy minimum 300 dpi felbontású átlátszó hátterű kép.
Ezen tervet a termék kiválasztása során lehet csatoltan elküldeni a számunkra.
4. Mi a feliratozás nélküli termékek gyártási ideje?
Az alábbi termékek a raktárról azonnal elérhetőek:
• egyszínű TYVEK karszalagok,• előre megnyomott (mintás) TYVEK karszalagok,
• megszemélyesítés nélküli VINYL karszalagok,
• egyszínű megszemélyesítés nélküli textil karszalagok (szatén és bordázott),
• termál és lézer karszalagok (termál nyomtatóval együtt),
• megszemélyesítés nélküli reflex karpántok,
• cipőfűző nyakbaakasztók,
• kártytatartók,
• kiegészítők (karabínerek, zárógyűrűk, fogók),
• szilikon karpántok.
5. Mi a feliratozott (megszemélyesített) termékek standard gyártási ideje?
• VINYL karszalagok : 2-3 munkanap
• Textil szublimált karszalagok (szatén és bordázott): 3-5 munkanap
• Textil szövött karszalagok: 10-15 munkanap
• Reflex karpántok: 2-3 munkanap
• Nyakbaakasztók: 4-6 munkanap
• Standard szilikon karkötő: 2-3 munkanap
• Special szilikon karkötő: 10-15 munkanap
• Kulcstartók: 3-5 munkanap
Nagyobb mennyiség esetén a gyártás és a szállítás határideje hosszabb lehet, a fenti határidők minden esetben egyedi egyeztetést, visszaigazolást igényelnek!
6. Az árak tartalmazzák az áfát?
Nem. Az oldalunkon szereplő árak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót. Érvényes EU adószámmal rendelkező ügyfeleink esetében a számla 0%-os áfával kerül kiállításra.
7. Hogyan tudok cégként Áfa mentesen vásárolni?
8. Lehetőség van mintacsomag igénylésére?
Igen! Oldalunkon postai kiszállítás kifizetése esetén ingyenes mintacsomag kérhető.
9. Lehetőség van egyedi mintadarab legyártására?
Igen! Egyedi mintadarab legyártásához, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
10. Ha már leadtam egy rendelést, hogyan tudok hozzátenni még egy terméket a rendeléshez?
Ebben az esetben új rendelést kell leadnia és mi a gyártási időtől függően hozzáadjuk az előző rendeléséhez, így nem kell külön szállítási díjat fizetnie. Kérjük ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, írjon nekünk, vagy hívjon fel minket, hogy informálhassuk a rendeléséről és a lehetőségekről.Kapcsolat.
11. Mikor kapom meg a webáruházban megrendelt termékeket?
A megrendelt termékek gyártását a vételár kiegyenlítését követően tudjuk csak elindítani és az előzetesen egyeztetett vagy a standard gyártási időtől függően átadni a szerződött szállító partnernek. A szállítással kapcsolatos minden információt a e-mail-ben a megrendelő részére megküldünk - csomagszám, csomagküldési link, várható kiszállítás napja -, hogy folyamatosan nyomon követhesse hol jár a küldemény. Kézbesítés csak munkanapokon vehető igénybe.
12. Van lehetőség a termék személyes átvételére?
Nincs, jelenleg csak futárszolgálat segítségével tudjuk termékeinket eljuttatni a megrendelőinkhez.
13. Milyen fizetési lehetőségeket kínál az euroko24.hu?
Megrendelőink választhatnak paypal (bankkártyás), előre banki utalásos, és utánvétes mód közül. Elfogadott bankártyák: Visa, MasterCard, American Express.
14. Mennyi a kiszállítás díja?
UPS standard szolgáltatás keretében:
• 200 euro feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.• Amennyiben nettó 200 Euros alatti a megrendelés összege, akkor kiszállítási díjat számolunk fel. Ennek pontos összegét a megrendelés folyamán konkrétan megjelenítjük.
UPS Express Saver szolgáltatás ára egyedileg kerül meghatározásra és a rendszer automatikusan számolja a rendelés során.
15. Minden van raktáron, amit a honlapon látok?
Jelentős raktárkészlettel rendelkezünk minden termékünkből. Azon termékek esetén ahol nincs szükség megszemélyesítésre a terméket akár másnap át tudjuk adni szállításra. Egyedi mennyiség illetve megszemélyesítési kérések esetén viszont termékenként eltérő gyártási időre vállaljuk a termékek legyártását. Link 19. pont.
16. Miért nem kaptam visszaigazolást a rendelésről?
Elméletileg minden a honlapon leadott rendelésekor a rendszerünk egy automatikus e-mailt küld Önnek a regisztráció során megadott e-mail címre.
Előfordulhat, hogy levelezőrendszere tévesen levélszemétnek nézte a rendelést visszaigazoló üzenetet. Minden tőlünk telhetőt megteszünk ennek megakadályozására, de ezt rendkívül nehéz minden egyes esetben biztosítani, mivel nagyon sok címre küldünk visszaigazolásokat. Kérjük nézze meg az e-mail fiók Levélszemét (Spam) mappáját is. Ha a visszaigazolás ide futott be, megjelölheti a levelezőrendszerben, hogy nem levélszemétről van szó, így a további visszaigazolások már egyenesen a Bejövő mappába érkeznek.
17. Rendelés leadásakor az adataim biztonságosan vannak kezelve?
Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Kijelentjük, hogy az Ön adatait bizalmasan kezeljük, azokat harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adjuk ki! Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek.
18. Hogyan tudok értesülni az aktuális akciókról?
Amennyiben szeretne rendszeres tájékoztatást kapni legfrissebb ajánlatainkról, iratkozzon fel hírlevelünkre..
Csak nyerhet vele - és bármikor leiratkozhat.
19. További kérdéseim vannak, kihez fordulhatok?
Kapcsolatfelvétel legegyszerűbb módja a “Live Chat” alkalmazás igénybevétele, mely munkaidőben érhető el és közvetlenül kollégánk áll a rendelkezésére - a jobb alsó sarokban.
20. Milyen egyéb módon kaphatok információt?
• Skype-on: karszalagcentrum (az azonosító név)
• Mobiltelefonon a +36 70 622 1732-es telefonszámon.
21. Milyen egyéb csatornán adhatom le a rendelésemet?
Oldalunk reszponzív, tabletten és okostelefonon keresztül is könnyedén leadhatja.
Like-olhat bennünket a Facebookon is, ahol további akciókról és újdonságokról értesülhet.
22. Árgarancia
Mit jelent az Árgarancia akciónk? Célunk a lehető legversenyképesebb árak mellett kiemelkedő minőséget biztosítani minden megkeresés esetén. Ha Ön igazolni tudja, hogy valamelyik versenytársunk kedvezőbb árat kínált ugyanazon termékre, akkor ne habozzon; vegye fel velünk a kapcsolatot és mi garantáljuk a még kedvezőbb árakat!
23. Jelszó emlékeztető
Elfelejtette jelszavát? Semmi gond! Bejelntkezésnél kérjük klikkeljen a jelszóemlékeztető linkre és a következő oldalon kérjük adja meg a regisztrációja során használt e-mail címet és a rendszer automatikusan generál Önnek egy új jelszót, amellyel azonnal hozzáférhet fiókjához.
HOGYAN...?
1. Hogyan tudok rendelni a EUROKO24.hu webáruházban?
A bejelentkezés és regisztráció nélkül történő böngészés közben is kiválaszthatunk termékeket, melyek a kosárba kerülnek. Belépés, vagy regisztráció után nem szükséges a termék(ek)eket újra kiválasztani, hanem azt követően azok azonnal megrendelhetőek.
A termék kategóriák a főoldal baloldali oszlopának felső részén helyezkednek el.
Ezután kiválasztjuk a termék kategóriát, a termék csoportot, majd magát a terméket.
A kiválasztott kategóriák szerint megjelent termékekre kattintva, a lap alján megjelenik az adott termék bővebb leírása. Itt tájékozódhat az árról, a megrendelt mennyiség függvényében. A megrendelés első lépése: válassza ki tehát a terméket, illetve az ahhoz tartozó jellemzőket (nyomtatási mód, anyagszélesség, alapanyagtípusa), majd a kiegészítőket (karabiner, kulcskarika). Ne feledkezzen meg megjelölni a mennyiséget. Kérjük ügyeljen a termékeknél szereplő legkisebb darabszámok figyelembe vételére.
Ahhoz, hogy megrendelhelje a megvásárolni kívánt terméket, kosárba kell tennie. Az adott termék címe mellett látható "Kosárba»" gombra való kattintással a kiválasztott termék az Ön kosarába kerül.
Kosara tartalmát a Kosár rajzra kattintva, a fejléc alatti lenyíló ablakban tekintheti meg.
A kosarában lévő terméket a "TÖRLÉS" gombra kattintva a megrendelő bármikor kiveheti a kosárából.
Bejelentkezés után a kiválasztott termékek mindaddig a kosárban maradnak, amíg nem kerül megvásárlásra, vagy törlésre.
Bármikor módosítható a kosárban lévő termékek mennyisége, illetve szerkeszthető a tétel (változtathat például a mennyiségen, a nyakpánt szélességén, vagy a karszalag alapanyagán). Amennyiben modósítani szeretne, akkor kattintson a ,,SZERKESZT" gombra. A modósításokat a Bevásárló kosár frissítése gombbal tudja elmenteni.
A Kosár ablak alsó sorában tekinthető meg a módosítás után a fizetendő végösszeget.
2. Mi a rendelés menete?
Bejelentkezés a webáruházba vagy új fiók létrehozása
• Követheti rendelései állapotát.
• Követheti csomagja állapotát, ha már átadtuk az adott szállítónak.
• Letöltheti és kinyomtathatja számláit.
• Értékelheti a megvásárolt termékeket.
• Rendszerünkön belül elérheti ügyfélszolgálatunkat.
• Egyszerűbb lesz később a rendelések leadása.
Számlázási és szállítási cím
Szállítási mód
Slovak Parcel Service S.R.O.
Authorised Service Contractor for UPS
Senecka cesta 1
900 28 Ivanka pri Dunaji
Slovakia
Tel.: + 421-2-16877
Fax: + 421-2-48-707-117
E-mail ecs@sps-sro.sk
UPS Standard
UPS Express saver (garantált szállítási határidővel)
Fizetési módok
Megrendelőink választhatnak, hogy banki előreutalással, Paypallal (Paypal Express Checkout), bankkártyával (Paypal Website Payments Standard), vagy utánvéttel szeretnének fizetni.
Elfogadott bankártyák Visa, MasterCard, American Express.
Banki átutalás esetén, kérjük az alábbi banki adatokat használja:
Eventid, Kft.IBAN: SK73 8330 0000 0025 0113 5631
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX
Kérjük megjegyzés rovatban a rendelésszámot feltüntetni!
Rendelés feladása
Ellenőrizze, hogy adatait jól adta-e meg, minden megrendelni kívánt termék szerepel-e az adatlapon. Ha bármilyen hibát észlel, még mindig visszaléphet megrendelése módosításához. Ha megrendelését rendben találja, az oldal alján található gombra kattintva véglegesítheti azt. Megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld. Ezután az adatok módosítására már nincs lehetőség.
Sikeres rendelés!
3. Mi történik a sikeres rendelést követően?
Kollégáink hamarosan (lehetőség szerint még aznap de legkésőbb a következő munkanap) felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy a megrendelés részleteit megbeszéljék, illetve ha kérdés van a megrendelt termékkel kapcsolatban, akkor arra teljes körűen válaszoljanak.
A weboldalon vagy e-mailben leadott egyedi grafikával ellátott megrendelések esetében, munkatársaink minden esetben látványtervet küldenek.
A termékek csak abban az esetben kerülnek be a gyártási sorba, amennyiben írásos visszaigazolást kapunk a terv és a gyártási határidő elfogadásáról.
4. Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?
Rendelése minden lépéséről rövid tájékoztatót küldünk e‑mailben.
- Amikor megkaptuk a rendelést.
- Amikor a végösszeg átutalását kérjük (előre utalás esetén).
- Amikor átadjuk a terméket a futárnak.
- ... és minden egyéb, változást jelentő helyzetben
